互聯(lián)網(wǎng)以及人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，深度融合了教育和技術(shù)這兩大領(lǐng)域，孕育了在線教育。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展和智能手機(jī)用戶的增長，讓在線教育更加普及，疫情的影響，再次證明了在線教育的巨大發(fā)展機(jī)遇。

在近兩年的發(fā)展過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：流量貴、獲客難以及成本貴。當(dāng)商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)私域的時(shí)候，又發(fā)現(xiàn)用戶流失嚴(yán)重，復(fù)購率始終提不上去，那商家究竟該何去何從？

用戶流失嚴(yán)重，用戶忠誠度不夠以及留存率低，這時(shí)候我們商家就要想想是否忽略了一個(gè)重要指標(biāo)“復(fù)購率”呢？所謂的復(fù)購率即重復(fù)購買率，指用戶對(duì)產(chǎn)品或者品牌購買次數(shù)，復(fù)購率越高則用戶對(duì)品牌的忠誠度就越高，反之則越低。

對(duì)于復(fù)購率的提升，小編這里有個(gè)不錯(cuò)的辦法，各位老師不妨看一看！

從購物行為來說，用戶的購買行為大部分決定都是習(xí)慣，為如何養(yǎng)成用戶習(xí)慣，這就需要對(duì)用戶有一定了解。所以商家可以在前期進(jìn)行直播引流時(shí)，利用創(chuàng)客匠人知識(shí)店鋪打造幾款爆品課程，并設(shè)置購課即可入群，將用戶沉淀于不同社群，以方便商家進(jìn)行用戶行為分析和之后的運(yùn)營。

課程是我們商家的重要基礎(chǔ)，重質(zhì)不重量。所以老師們可以制作一款精品課程用來打開市場和創(chuàng)建良好口碑。

制作精品課程之前老師們可以通過知識(shí)店鋪表單在社群對(duì)用戶進(jìn)行問卷調(diào)查，通過全方位了解用戶需求以及對(duì)競品研究，這樣制作出來的課程才能是精品，更能為老師們提供巨大的流量，為之后的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)埋下伏筆。

商家們可以給每一個(gè)社群搭配兩位老師，一個(gè)是主講老師，一個(gè)是助教老師。主講老師負(fù)責(zé)平時(shí)上課后的及時(shí)答疑，助教老師則是負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶以及平時(shí)學(xué)習(xí)進(jìn)度跟進(jìn)。

期間，老師還可以搭配知識(shí)店鋪里面的作業(yè)打卡、簽到等各種小工具，幫助用戶沉浸式體驗(yàn)學(xué)習(xí)，這樣才能提高用戶的學(xué)習(xí)效率，以此創(chuàng)造出良好的口碑，復(fù)購率才能直線上升。

提升復(fù)購率，不僅要從商家本身的業(yè)務(wù)角度去考慮，更是要基于用戶的使用場景角度去考慮，不斷去完善課程以及相關(guān)的服務(wù)，了解用戶價(jià)值，才能在做好復(fù)購率的提升。

做好用戶分層、了解用戶所需以及恰到好處的服務(wù)，這都是高復(fù)購率的必要條件！商家們利用創(chuàng)客匠人技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，搭建屬于自己的知識(shí)店鋪，滿足老師們各類營銷需求，推廣、引流、裂變一站式服務(wù)，幫助商家實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍！