互聯(lián)網(wǎng)以及人工智能等現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，深度融合了教育和技術這兩大領域，孕育了在線教育。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展和智能手機用戶的增長，讓在線教育更加普及，疫情的影響，再次證明了在線教育的巨大發(fā)展機遇。

在近兩年的發(fā)展過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個問題：流量貴、獲客難以及成本貴。當商家轉戰(zhàn)私域的時候，又發(fā)現(xiàn)用戶流失嚴重，復購率始終提不上去，那商家究竟該何去何從？

用戶流失嚴重，用戶忠誠度不夠以及留存率低，這時候我們商家就要想想是否忽略了一個重要指標“復購率”呢？所謂的復購率即重復購買率，指用戶對產(chǎn)品或者品牌購買次數(shù)，復購率越高則用戶對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。

對于復購率的提升，小編這里有個不錯的辦法，各位老師不妨看一看！

從購物行為來說，用戶的購買行為大部分決定都是習慣，為如何養(yǎng)成用戶習慣，這就需要對用戶有一定了解。所以商家可以在前期進行直播引流時，利用創(chuàng)客匠人知識店鋪打造幾款爆品課程，并設置購課即可入群，將用戶沉淀于不同社群，以方便商家進行用戶行為分析和之后的運營。

課程是我們商家的重要基礎，重質(zhì)不重量。所以老師們可以制作一款精品課程用來打開市場和創(chuàng)建良好口碑。

制作精品課程之前老師們可以通過知識店鋪表單在社群對用戶進行問卷調(diào)查，通過全方位了解用戶需求以及對競品研究，這樣制作出來的課程才能是精品，更能為老師們提供巨大的流量，為之后的轉化變現(xiàn)埋下伏筆。

商家們可以給每一個社群搭配兩位老師，一個是主講老師，一個是助教老師。主講老師負責平時上課后的及時答疑，助教老師則是負責監(jiān)督用戶以及平時學習進度跟進。

期間，老師還可以搭配知識店鋪里面的作業(yè)打卡、簽到等各種小工具，幫助用戶沉浸式體驗學習，這樣才能提高用戶的學習效率，以此創(chuàng)造出良好的口碑，復購率才能直線上升。

提升復購率，不僅要從商家本身的業(yè)務角度去考慮，更是要基于用戶的使用場景角度去考慮，不斷去完善課程以及相關的服務，了解用戶價值，才能在做好復購率的提升。

做好用戶分層、了解用戶所需以及恰到好處的服務，這都是高復購率的必要條件！商家們利用創(chuàng)客匠人技術服務平臺，搭建屬于自己的知識店鋪，滿足老師們各類營銷需求，推廣、引流、裂變一站式服務，幫助商家實現(xiàn)質(zhì)的飛躍！