2024年，知識付費行業(yè)進入一個充滿變數(shù)的“下半場”，行業(yè)里危與機的沖突愈加明顯。

今年以來，字節(jié)跳動旗下抖音學(xué)浪APP、騰訊課堂、阿里巴巴旗下淘寶大學(xué)等大廠產(chǎn)品相繼關(guān)停；

另一方面，行業(yè)覆蓋面不斷擴大，市場規(guī)模有望達到2808.8億元，“知識”的外延不斷擴展。

除學(xué)科輔導(dǎo)、心理學(xué)、法學(xué)等傳統(tǒng)教育，身心靈、情緒調(diào)節(jié)、家庭教育、財商思維等領(lǐng)域強勢崛起，這些面向特定領(lǐng)域、場景、用戶群的“小而美”垂直內(nèi)容的需求正被加速點燃。

同時，個體IP特征顯著，人人表達和在線傳遞知識的需求仍舊火熱。以AI培訓(xùn)師李某為代表的部分知識IP被平臺封號，行業(yè)良幣驅(qū)逐劣幣趨勢明顯。

在新知識服務(wù)時代，如何應(yīng)對市場變化的新需求？創(chuàng)客匠人給出一份全新的答案。

2016年，知識付費行業(yè)元年到來，喜馬拉雅、得到等平臺乘勢興起。

以在線教育平臺起家的創(chuàng)客匠人敏銳洞察到知識IP“自立門戶”的需求，率先打開技術(shù)共享，推出知識付費SaaS平臺。

此后2年，幾乎每個月都有新的知識付費產(chǎn)品出現(xiàn)，大量知識IP同期涌入，行業(yè)進入荒蠻生長階段，市場呈現(xiàn)一派火熱。

創(chuàng)客匠人憑借領(lǐng)先的技術(shù)和豐富的平臺功能，抓住了行業(yè)初期風(fēng)口勢能，一路高歌猛進。

2019年，行業(yè)經(jīng)過高速增長后來到第一個冷靜期，增速急速變緩，市場對知識付費好內(nèi)容的需求更加迫切。

彼時，得道劍指在線教育，喜馬拉雅轉(zhuǎn)型內(nèi)容生態(tài)平臺。

而創(chuàng)客匠人基于技術(shù)平臺優(yōu)勢，打通了公眾號、小程序、APP、PC網(wǎng)校等渠道，并全面上線內(nèi)容市場，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與渠道流量建立橋梁，構(gòu)建在線網(wǎng)校+內(nèi)容生態(tài)+渠道傳播一站式服務(wù)，同年實現(xiàn)新三板掛牌上市。

隨后疫情加速了超級個體知識付費時代的到來，“居家紅利”讓行業(yè)再次展現(xiàn)出前所未有的活力。

好景不長，后疫情時代讓大眾消費觀念趨于理性，C端市場逐漸從復(fù)熱回歸冷靜。

同時，疫情期間大量涌入的新手IP、市場上泛濫的同質(zhì)化內(nèi)容，以及部分“割韭菜”現(xiàn)象，進一步加劇了用戶的理性覺醒。

C端流量獲取難、行業(yè)競爭加劇......知識IP的困境，直接映射到上游平臺。在這種背景下，平臺與IP之間的共生關(guān)系變得更加緊密、更加重要。同時，頭部IP效應(yīng)愈加強大，行業(yè)正式進入超級個體時代。

行業(yè)內(nèi)容層次不齊，部分抓住流量紅利的IP反其道而行，用“收割韭菜”代替了好內(nèi)容和交付......一個新行業(yè)的高速發(fā)展必然帶來新生的社會問題。

面對這一嚴峻的市場形勢，2021年，創(chuàng)客匠人創(chuàng)始人老蔣提前洞察到市場需求的變化，開始深入思考創(chuàng)業(yè)的目的。

在他看來，企業(yè)是社會的一個員工，存在價值就是為社會解決某一方面問題，解決問題越大，企業(yè)市值越大。企業(yè)的社會責(zé)任恰恰是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，也是經(jīng)營使命。那創(chuàng)客匠人能為社會解決什么問題，承擔(dān)什么責(zé)任？

他發(fā)現(xiàn)，社會上有很多課程內(nèi)容很好、發(fā)心很好的IP老師，因缺乏商業(yè)思維，不懂如何搞流量、不懂如何變現(xiàn)，收入微薄，難以為繼。

而這群缺乏商業(yè)思維的好老師，占市場90%以上。

為幫助好老師解決知識變現(xiàn)、拓客增長等問題，讓知識創(chuàng)造價值。他重塑了創(chuàng)客匠人的定位，以“追求全體伙伴物質(zhì)精神雙幸福的同時，用愛和專業(yè)幫助好老師走進千家萬戶，為提升國民素質(zhì)做出貢獻”為使命，從客戶價值出發(fā)，探索公司第二增長曲線，進行戰(zhàn)略升級。

從推出《IP私域變現(xiàn)5Z方法論》解決“知識IP”定位、流量、產(chǎn)品、商業(yè)模式、變現(xiàn)等問題，到提供一對一，零坑位費的陪跑孵化服務(wù)，再到匯聚一批頭部知識IP建立“創(chuàng)客IP書院”，以及對需求更多的IP提供“私教”服務(wù)等，創(chuàng)客匠人不斷推陳出新。

談及產(chǎn)品設(shè)計邏輯，老蔣表示，“創(chuàng)客匠人的產(chǎn)品及服務(wù)組合，就是為了解決問題。只有圍繞解決社會某一問題為目標，以客戶價值為導(dǎo)向，做長期正確的事，才能贏得市場?！?/p>

經(jīng)過2年的探索和沉淀，創(chuàng)客匠人已經(jīng)形成平臺工具與知識變現(xiàn)服務(wù)相互支撐、相互促進的發(fā)展格局，全面打造了知識IP孵化及變現(xiàn)生態(tài)，已累計服務(wù)超5萬知識博主、2億+用戶，覆蓋120+行業(yè)，1000萬+高質(zhì)量課程。

今年以來，個人IP浪潮翻涌而來，為解決創(chuàng)始人IP、個人IP缺乏方法論和實操路徑的痛點，創(chuàng)客匠人“知識變現(xiàn)線下大課”以每月一場的頻次持續(xù)舉行，累計輻射超5000名老師。

課程通過技能授課+作業(yè)工具+實操實練+分組PK等方式，全方位幫助知識IP掌握私域變現(xiàn)的核心技能。課后反饋熱烈，好評不斷，沉淀了一批高價值客戶。

此外，在短視頻平臺頻繁打擊賣課、封號整頓的行動下，創(chuàng)客匠人孵化的創(chuàng)始人IP、個人IP憑借好產(chǎn)品、好服務(wù)屢創(chuàng)佳績，平均每月陪跑知識IP變現(xiàn)近千萬！在知識服務(wù)行業(yè)保持了強勁的活力。

以“北京惢眾教育”為例，創(chuàng)始人王輝因口罩時期未能全面轉(zhuǎn)型線上，導(dǎo)致線下客戶流失，公司難以為繼。在瀕臨關(guān)停之際，王輝選擇與創(chuàng)客匠人合作。

在平臺技術(shù)的支持下，王輝完成了線下全面轉(zhuǎn)型線上的過渡，并通過陪跑服務(wù)，體系化設(shè)計了產(chǎn)品矩陣，完善了公司的商業(yè)模式，打通了知識變現(xiàn)路徑，扭轉(zhuǎn)業(yè)績困局，單場發(fā)售創(chuàng)造了251萬銷售紀錄。

從技術(shù)服務(wù)商到IP孵化的MCN公司，創(chuàng)客匠人通過重構(gòu)與客戶之間的關(guān)系，逐步描繪出其清晰的發(fā)展路徑，形成與客戶共建生態(tài)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，促進了雙方更頻繁的溝通及提供更全面的服務(wù)。

經(jīng)過實戰(zhàn)結(jié)果的驗證，如今創(chuàng)客匠人已順利完成了4.0戰(zhàn)略定位的升級，即創(chuàng)客匠人=超級工具+IP陪跑孵化＋知識IP圈層，率先在行業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)型升級為“知識變現(xiàn)整體解決方案服務(wù)商”，通過科技技術(shù)賦能、陪跑孵化IP、線下大課賦能、圈子聯(lián)盟共創(chuàng)等360°全方位立體服務(wù)，一站式解決知識IP變現(xiàn)難題。

從技術(shù)層面，創(chuàng)客匠人知識店鋪工具實現(xiàn)了視頻號、抖音、快手等全網(wǎng)生態(tài)的打通，持續(xù)高效匯聚流量，通過AI功能提高營銷內(nèi)容生產(chǎn)效率，解決了IP老師“營銷獲客-線上教學(xué)-商業(yè)變現(xiàn)-用戶運營”的產(chǎn)品閉環(huán)，提供一整套全鏈路數(shù)字化解決方案。

從IP陪跑孵化層面，以“零風(fēng)險、結(jié)果式付費，無前置費用”為特點，提供1對1線上線下定制化運營方案，協(xié)助老師完成整體線上平臺結(jié)構(gòu)，手把手幫助老師從定位梳理到產(chǎn)品設(shè)計，從營銷節(jié)奏到發(fā)售變現(xiàn)的全方位規(guī)劃。

從圈層層面，創(chuàng)客IP書院通過鏈接500+各賽道頭部IP，打造行業(yè)共學(xué)、共贏的合作生態(tài)，助力知識IP提升心力，拓展眼界，快速破圈。

“從不懂營銷、營收不穩(wěn)定，到產(chǎn)生通道收入，打通線上變現(xiàn)模式，我非常慶幸遇見了創(chuàng)客匠人。除了強大的平臺工具，創(chuàng)客匠人給我最大的驚喜就是對我認知上的提升，完全利他式的交付讓我掌握了很多IP變現(xiàn)的實操方法?！眎AMU蒙特梭利翻轉(zhuǎn)星球創(chuàng)始人申曉慧說。

從線下課到私董會再到私教班，創(chuàng)客匠人的每一項產(chǎn)品申曉慧都全力支持。談及原因，申曉慧很堅定：“很簡單，因為創(chuàng)客匠人能真的幫助我拿到結(jié)果?！?/p>

“重服務(wù)、重交付”是創(chuàng)客匠人新戰(zhàn)略實施以來最大的關(guān)鍵詞和戰(zhàn)略基因。但與傳統(tǒng)問答式服務(wù)不同，創(chuàng)客匠人的服務(wù)是真干，是直接帶客戶拿結(jié)果。

商業(yè)型SaaS的核心在商業(yè)兩個字，商業(yè)的核心就是變現(xiàn)！

比如知識付費SaaS軟件，就是屬于典型商業(yè)型SaaS，這類軟件消費群體是知識IP或老師。“知識IP”需要的不是軟件功能、不是所謂的技術(shù)，需要的是變現(xiàn)、商業(yè)增長、需要的是通過變現(xiàn)來放大價值。

為此，創(chuàng)客匠人重新定義了商業(yè)型SaaS軟件服務(wù)：日常問題解決、關(guān)系維護、拉群維護、24小時不間斷維護不叫“服務(wù)”，這個叫“義務(wù)”。直接帶客戶變現(xiàn)拿結(jié)果的服務(wù)才叫服務(wù)。服務(wù)不是一句口號，結(jié)果呈現(xiàn)才是最好的服務(wù)體現(xiàn)。

在創(chuàng)客匠人內(nèi)部，老蔣反復(fù)強調(diào)：

“為了幫我拿到結(jié)果，從前端到后臺，從定位到商業(yè)模式到發(fā)售直播，甚至細致到拉群、歡迎語和朋友圈文案等，創(chuàng)客匠人團隊都事無巨細地溝通、打磨。我比較驚訝的是，這樣的服務(wù)，卻沒有前置費用，完全以結(jié)果式付費。這需要對產(chǎn)品有著強大的自信才能夠做到?！眽粝肷硇徒】祵W(xué)院創(chuàng)始人吳迪表示。

九年歷程，4次轉(zhuǎn)型，從SaaS產(chǎn)品到產(chǎn)品+新服務(wù)，創(chuàng)客匠人從始至終只專注一件事：助力知識IP做好知識變現(xiàn)、拓客增長，讓好老師走進千家萬戶，讓知識變現(xiàn)不走彎路。

今年是知識服務(wù)行業(yè)“良幣驅(qū)逐劣幣”的分水嶺。老蔣表示，盡管行業(yè)正處于深度轉(zhuǎn)型期，但這只是一場陣痛，洗牌帶來的將是更大的機遇。因為知識付費會是一個永遠存在的行業(yè)，人們對于知識的追求永不停止，這始終是一個大有可為的市場。對于未來，創(chuàng)客匠人將持續(xù)深化IP打造的整體鏈路，為客戶創(chuàng)造出更大的價值。